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モチベーションを下げないコツ


アパレル販売員の重要な要素であるモチベーション。
これを常に高い位置で保つのも業務の一つです。
モチベーションによって声のトーンや笑顔にも
影響しますし、お客様にもそういうのは伝わります。

販売員にとってはその日の5人目、10人目の接客でも、
お客様にとってはその日初めてお店で接客を受ける機会かも
知れません。
せっかくの「お買い物モード」をその販売員によってテンションを
下げられるようなことは絶対にしてはいけません。

まず、高いモチベーションを保つためには、当然ですがお店を
好きでないといけません。
もちろん、仕事なので嫌なこともあると思います。それを職場で
出さないようにしましょう。

モチベーションを下げないようにするには、適度な声だしや、
業務の分担、分割も効果的です。
人とあまり話しをしないと、どんどん販売員のテンションが下がります。
業務の方も、一人で長い時間やっている場合（書類や棚卸しなど）は
かなり落ち込みやすいので、数人でやったり、交代したり、休憩を入れながら
やったりすると良いでしょう。

まとめると、モチベーションは自分のテンションが物差しで、
高い位置を持続させるには、業務にメリハリをつけると良いと
いうことです。