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セールを乗り切るコツ

セールはお客様にとってとても重要なイベントです。
しかし、近年は「安い」というだけでは買ってくれません。

しっかりとその商品の魅力を伝えないといけませんし、
雑な接客はクレームのもととなります。

また、客層により、セールに対しての不満の要素が違うのも
気をつけなければなりません。

たとえば、ヤング層ではセール除外品に対しての不満が多いのが特徴。
セール前に買った物がすぐにセールになっているとか接客で回避
できる事から、アッパーな層に関しては、人が多いとかセール品が
少ない等の店舗により回避不可能なことまで様々。。。

販売員からしてみれば小さなことでも、お客様は少しでも
安くて良いものを求めています。そこの所を忘れないようにしましょう。


そしてセールは販売員にとって体力勝負の場でもあります。
休憩はもちろんトイレにも行けなくなるショップも多いでしょう。

しっかりとローテーションやシフトを準備しておかないと
相当キツイ一日になります。

あとはやはり、セール品をしっかり把握しておくこと。
コレはかなり重要なことで、人が多く、商品もかなり
乱雑に扱われますので、下げ札がなくなるケースも多いです。
ある程度商品を把握しておかないと、レジが合わなくなり、
いつまでたっても帰れなくなるので気をつけましょう。。。