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集客する時のコツ


セールや、フェアーといった店舗イベントのときの集客。。。

実は奥が深いのです。

お客様には大抵、手書きでDM（ダイレクトメール）を書きます。
そうした方が味のある良い手紙ができるためです。

しかし、ただ、「セールやります！」とかではなく、
今のトレンドの話や、世間話などを交えて手紙を書く感覚で書きます。

そうしないと、ただの売り込みの来店訴求にしかお客様は思いません。
そしてそのDMは一番「ゴミ」になりやすいのです。

スタッフが何時間もかけて書いたDMは無駄になってしまうのです。

そうならない様に、顧客カルテを使い、前回買われたアイテムの事や、
話ししていた内容などの事を書くとお客様は特別なんだという気持ちになり、
来店してくれやすくなります。

電話で集客するときも同じで、この前買われた○○の調子はどうですか？
などの一声はとても重要になってきます。

ただ単にはがきを出せば良いという感覚だと、お得様には失礼に
なってしまうので、気を付けなければなりませんし、カスタマーを
書いてくれたお客様はある程度そのお店に対し、興味を示している
ということなので、大事にしていかなくてはなりません。。。