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客注をミスらないコツ


客注とは、お客様より受けた商品を取り寄せしたり、
商品を店舗やメーカーに送ったりする作業のことです。
この作業をミスすると、お客様はもちろん、メーカーにも
迷惑がかかり、事が大きくなるとクレームに発展したりと
絶対にミスのできない仕事の一つです。

その作業を正確かつ円滑に行えるようにしなければいけません。
各店舗で管理ややり方は異なってくると思いますが、
スタッフ全員が把握できる、簡単な方法があります。

それは、ノートを作り、そこに客注の送り先、商品、送る日付、
担当者、確認印などを記入する「客注ノート」を作ると良いでしょう。
そうする事で、ミスを未然に防ぐことができますし、
休み明けで来たスタッフも一目見ただけで「何を送ったか」「何が客注で
入荷するか」を確認することができます。
更に担当者の欄を作ることで、誰が受けた物なのかがわかり、たとえ不具合
が起きても、すぐに対応することができます。

合わせて、頼まれた商品を誤って売ってしまわないように、商品に貼り付け
られるシートなども作成するとよりミスがなくなるでしょう。
そのシートも、もちろん担当者や日付も記入するスペースを作り、
商品を送ったあとに控えとして利用できますので、非常にオススメの
方法です。

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