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アパレル業界の「サービス」のコツ

見やすく、触りやすく、そして選びやすい。。。

それがサービスの第一歩。そのあとに商品の説明をして
買いやすくする接客サービスがあります。

根本的な所からいうと、隅々とお店を見てみると良いです。

たとえば、掃除は隅々までされているか？ハンガーに掛かっている
商品はお客様の動線に向いているか？
接客のあとはしっかりきれいな状態に戻っているか？


そういう細かいところがかなり重要だといえます。

もちろん、目立つところも気を使わなければなりません。

トルソーのスタイリングが変な合わせや、着崩れていてもダメですし、
照明の向きや強さは適正かどうか等。。。

いろいろな要素、つまり商品、スタッフ、レイアウト。。。
それらすべてのことがサービスに繋がっていきますので
常に意識をしていかなければならないと思います。

お客様にとって魅力のある商品と買いやすい売り場があり、そこで
サービス、つまり接客をすることにより、はじめてお客様は
商品を買ってかれるのです。。。

お客様に伝わるようなサービスの目的と、役割をしっかりと理解して
商品の魅力を伝え、見ただけではわからない、不足した部分を
販売員が補う。。。それこそがお客様にとってサービスとなるでしょう。