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洋服の知識を身に付けるコツ


商品の知識は販売をするうえで必ず使います。
もちろん、各部の名称、ディティール、スタイルなど。。。

お客様に尋ねられた事には答えないといけません。
最近は雑誌、インターネット、テレビなどでお客様が知る情報の入る量が多いため
販売員も大変な量の知識が必要になります。

本や、インターネット、各メディアからの情報はもちろん、自店で取り扱っている
アイテムの素材、色の配色の知識。。。覚えるには勉強も必要ですし、
プライベートでも常にアンテナを張って最新の流行のチェックもいないといけません。

本や雑誌からの情報は一番手っ取り早い方法だと思います。
ただし、有効に活かすためには１，２冊ではなく、何冊もの本を読むことが大事です。

たとえばお客様に普段読んでいる雑誌をたずねて、

「○○○（雑誌の名前）みたいなスタイルなら、コレがおススメです」

などと、接客に反映できます。

インターネットでは専門のページや、写真つきのものなど、
自分の知りたい知識など、ピンポイントで検索できます。
雑誌で出てくるわからない言葉や、今さら聞けない基本の言葉まで
簡単に調べることができます。

あと、あまり知られていませんが、服飾辞典などもあります。
洋服や素材などより細かく調べることができ、洋服の歴史や
ルーツなど、少しマニアックなことも調べることができます。
たとえ仕事中であっても、わからないことをすぐに調べることが
できますのでおすすめです。


そうして覚えた知識は商品説明のときの説得力を生みます。
お客様も販売員を信頼することにより、安心して購入を決めてくれます。